Wer hat es nicht auch schon erlebt, man erhält eine Sofortnachricht in Lync, ist aber gerade mit anderen Sachen auf seinem Desktop beschäftigt.
Abhilfe schaft hier ein kleines Tool von Modalitysystems. Die Sofortnachricht wird als IM in den Vordegrund gebracht und mann verpasst keine Sofortnachricht mehr.
http://www.codelync.com/2011/10/missed-ims-supertoast-to-the-rescue/#more-242